Politique de Livraison & Retours

Délais de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en cas de forte demande ou d'événements exceptionnels.

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés (standard), 24h (express)
• DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés
• Europe : 5 à 8 jours ouvrés

Frais de livraison

La livraison standard est offerte dès 80€ d'achat. En dessous de ce seuil, les frais de port s'élèvent à 4,90€ pour la France métropolitaine.

Politique de retours

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour initier un retour, contactez-nous à hello@bougiecreme.fr en indiquant votre numéro de commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Toute bougie ayant été allumée ou utilisée ne pourra pas faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement. Cette condition est indispensable pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produits endommagés

Si vous recevez un colis endommagé, contactez-nous immédiatement à hello@bougiecreme.fr avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.